Politique d'expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 03/01/2024
Merci d'avoir fait vos achats avec Italjet. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'expédition transparente et efficace. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition :
Informations générales
Nous proposons une expédition mondiale pour tous les produits disponibles sur nos sites Web www.italjet.com et www.italjetshop.com. Notre objectif est de garantir une livraison fiable et rapide pour toutes les commandes.
Durée de traitement
Les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant leur passation. Le délai de traitement peut varier pendant les hautes saisons ou pour les commandes personnalisées, telles que les motos en édition limitée ou première édition, dont la fabrication et la livraison peuvent prendre plusieurs mois.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination ainsi que de la taille et du poids des articles commandés. Voici des estimations générales :
- Italie : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, de la taille et du poids des articles de votre commande. Tous droits de douane ou taxes supplémentaires applicables dans le pays de destination sont à la charge du client.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni dans l'e-mail.
Restrictions d'expédition
Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Boîtes ou adresses militaires (APO/FPO). Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison.
Expédition internationale
Nous proposons une expédition internationale vers la plupart des pays. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation pouvant s'appliquer dans leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et seront facturés séparément par le bureau de douane ou le transporteur.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter au info@italjet.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre tout problème et garantir que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement au info@italjet.com avec des photos des dégâts. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous en informer et nous étudierons le problème auprès du transporteur.
Retours et échanges
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez nous contacter au info@italjet.com.
Détenu et exploité par une famille
En tant qu'entreprise familiale depuis 1959, nous sommes fiers d'offrir un service personnalisé et attentionné. Nous sommes basés à Bologne, en Italie, et sommes connus pour construire certaines des motos et scooters les plus innovants et uniques.